35.6 সালে $2016 বিলিয়ন লাভের অনুমান থাকা সত্ত্বেও, এয়ারলাইনগুলিকে অবশ্যই মোবাইল কমার্স থেকে উদ্ভূত আয় এবং লাভের সম্ভাবনার দিকে মনোযোগ দিতে হবে, সেলপয়েন্ট মোবাইলের সাম্প্রতিক মাসিক শিল্প সংক্ষিপ্ত বিবরণ অনুসারে, "এয়ারলাইন সেক্টর জুড়ে মোবাইল কমার্স এবং পেমেন্ট উদ্ভাবন।"
এয়ারলাইনগুলি যে মোবাইল বাণিজ্য কৌশলগুলি গ্রহণ করে এবং অর্থপ্রদানের সমাধানগুলিকে আলিঙ্গন করে, সংক্ষিপ্ত বিবরণ অনুসারে, বর্তমানে অপ্রয়োজনীয় সরাসরি-চ্যানেল এবং আনুষঙ্গিক বিক্রয়গুলির সাথে স্থায়ী, অভ্যন্তরীণ লিঙ্ক স্থাপন করে এবং তারা একটি কোম্পানিব্যাপী মানসিকতা তৈরি করে যা তাদের যাত্রীদের মোবাইল-কেন্দ্রিক আচরণের সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে সারিবদ্ধ করে।
আয়ের সম্ভাবনা বিশাল, eMarketer 817 সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল ভ্রমণ ব্যয় $2020 বিলিয়ন ভবিষ্যদ্বাণী করেছে। SITA এর গবেষণা অনুসারে, 90% এরও বেশি ভ্রমণকারী ফ্লাইট অনুসন্ধান করতে, ফ্লাইট আপডেট পেতে এবং বোর্ডিং পাস পেতে মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করতে চান - SITA কি "যথেষ্ট যাত্রা" বলে। ভ্রমণকারীরা নির্ভরযোগ্য সংযোগের দাবি করে যা তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতার উপর তাদের আরও নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং যেতে যেতে ভ্রমণ কেনাকাটার জন্য তাদের বিকল্পগুলিকে প্রসারিত করে।
সেলপয়েন্ট মোবাইলের মতে, "এয়ারলাইনগুলির আরও বেশি লেগরুম, ওভারহেড বিন স্টোওয়েজ বা এয়ারপোর্ট লাউঞ্জে একটি ডে পাস বিক্রির বাইরে তাদের চিন্তাভাবনা প্রসারিত করা উচিত।" "একটি সাধারণ যাত্রায় বিমানবন্দর বা বিমানের বাইরে অনেকগুলি টাচপয়েন্ট জড়িত থাকে, তাহলে কেন আরও এয়ারলাইনগুলি তাদের যাত্রীদের তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে নির্বিঘ্ন, নিরাপদ, চলার পথে লেনদেনের প্রয়োজন মেটাতে আরও সুযোগের সন্ধান করছে না?"
মোবাইল কমার্সের বাধা অতিক্রম করাই মুখ্য
অনেক এয়ারলাইন্স মোবাইল কমার্সের সুবিধাগুলিকে সুবিধা দিতে ব্যর্থ হচ্ছে যার মধ্যে রয়েছে:
• Absence of e-commerce as a core element of corporate business, marketing and sales strategy
• Siloed operations and lack of ownership for mobile commerce and mobile payments across multiple touchpoints
• Failure to deploy secure and efficient payment technologies that build revenue while reducing the need for travelers to repeatedly expose confidential financial information
• Legacy technology limitations that make it difficult or expensive to build effective e-commerce and mobile payment technology on the back of aging or resource-constricted IT infrastructures
এয়ারলাইন্সগুলিকে অবশ্যই ভ্রমণকারীদের প্রত্যাশা বিবেচনা করতে হবে যা রাইড-শেয়ারিং এবং ব্যক্তিগতকৃত ওয়েব-ভিত্তিক কেনাকাটার মতো প্রবণতা দ্বারা গঠিত হয়েছে। যদিও এয়ারলাইন ট্রেন্ডস নোট করে যে একটি শিল্পে উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সমস্ত শিল্পের জন্য বাধা বাড়ায়, সেলপয়েন্ট মোবাইল সফল মোবাইল কমার্স নেতা এবং উদ্ভাবনী এয়ারলাইন সহকর্মীদের পরে তাদের মোবাইল এবং বৃহত্তর ই-কমার্স প্রচেষ্টার প্যাটার্ন করার জন্য এয়ারলাইনগুলিকে অনুরোধ করে৷
সংক্ষিপ্তটি আরও ভাল ইন-ফ্লাইট সংযোগ এবং ব্র্যান্ডেড ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলির মাধ্যমে গতিশীলতাকে সমর্থন করার জন্য বর্তমান এয়ারলাইন প্রচেষ্টার স্বীকৃতি দেয় যা ভ্রমণের ব্যবস্থা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করা, একটি আসন নির্বাচন করা এবং বোর্ডিং পাস গ্রহণ করা সহজ করে তোলে। কিন্তু এয়ারলাইন শিল্পের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক প্রকৃতির পরিপ্রেক্ষিতে, ক্যারিয়ারগুলিকে তাদের প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলিকে উন্নত করতে, ই-কমার্সের ব্যবসার মালিকানা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে তীক্ষ্ণ করার জন্য এবং মোবাইল কমার্স এবং অর্থপ্রদানের পরিবেশের সম্পূর্ণ আয়ের সম্ভাবনা ক্যাপচার করার জন্য একটি সক্রিয় বিক্রয় মানসিকতা গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। .
